Điều Khoản & Điều Kiện g369

01 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều Khoản") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa g369 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ g369.app.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và nội dung được cung cấp trên nền tảng g369.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký tại g369.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản g369 của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản g369.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ g369, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác).

02 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ g369, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không sử dụng dịch vụ g369 thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì mục đích thương mại trái phép.

g369 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng không đáp ứng các điều kiện trên, g369 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước.

03 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản g369 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm.

Khi đăng ký tài khoản, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác, trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho g369 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.

g369 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm.

04 Nạp Tiền và Rút Tiền

g369 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV) và VNPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản).
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi.

05 Quy Định Cá Cược

Người dùng tham gia cá cược trên nền tảng g369 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đều có hiệu lực và không thể hủy hoặc thay đổi sau khi trò chơi bắt đầu.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, g369 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.
• g369 có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và mức độ rủi ro.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và không có chiến lược nào đảm bảo thắng chắc chắn. g369 khuyến khích người chơi đặt ra giới hạn thua lỗ cá nhân và chơi có trách nhiệm.

06 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

g369 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại g369:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính dựa trên tổng số tiền thưởng nhận được, thường dao động từ 10x đến 30x tùy chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• g369 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng g369:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản để lách quy định khuyến mãi hoặc hạn mức cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho g369.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản g369 cho người khác.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc quấy rối người dùng khác trong các tính năng cộng đồng.
• Cố tình tấn công, phá hoại hệ thống kỹ thuật của g369 dưới bất kỳ hình thức nào.

08 Quyền Riêng Tư và Bảo Mật Dữ Liệu

g369 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được công bố công khai trên nền tảng. Bằng cách sử dụng dịch vụ g369, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

g369 cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý rõ ràng.
• Chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép.
• Lưu trữ dữ liệu giao dịch trong thời gian tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, g369 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của g369 (bao gồm sự cố mạng, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng g369.

Tổng trách nhiệm pháp lý của g369 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

g369 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ g369. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, g369 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng.

11 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ g369 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng g369.
• Bước 3 – Trọng tài: Tranh chấp không giải quyết được qua hòa giải sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục trọng tài thương mại.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

12 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ g369, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo: g369.official (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @g369app (hỗ trợ 24/7)
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng g369 (hỗ trợ 24/7)

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Tên tài khoản]" kèm theo mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan. g369 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc.